أخطَاء CCSEH وطُرُق إصلاحِها.

 عند استخدام منتج -مرتبط بالدّفع والمعاملات المالية- من منتجات جوجل، فعلى الأرجح قد واجهك في يوم ما رمز خطأ يحمل عبارة CCSEH، أو OR-CCSEH.

سواء ظهر لك رمز OR-CCSEH-21 أو رمز OR-CCSEH-22 فلا داعي للقلق، أنت في المكان الصّحيح.

يظهر الرّمز ccseh  في بعض الأحيان بشكل غامض على منتج من منتجات جوجل، بحيثُ لا يُعرف سبب المشكلة التي أدّت لظهور خطإ ccseh.

في هذه الصّفحة، سنتعرّف على مدى خطورة هذا الرّمز، الأسباب التي تؤدّي لظهور رسالة OR-CCSEH، وكيفيّة التّعامل معها وإصلاحها مع قائمة بأخطاء CCSEH.

¿Prefieres el idioma español? Puedes ir a Errores CCSEH. 

ما مدى خطورة رموز ccseh

إذا ظهر لك رمز خطإ ccseh فلا داعي للقلق، يُمكن حلّ المشكلة بشكل بسيط، وأسوأ ما يُمكن أن تفعله هو التّسرّع. رموز الخطإ التي تضمّ OR-CCSEH ليست خطيرة، هي فقط تُعلمك بأنّ هناك إجراءات يجب اتّخاذها، أو فقط تخبرك أن تعطي الأمر بعض الوقت.

سبب المشاكل التي تُظهر رموز ccseh

لقد تتبّعتُ هذه الأخطاء منذ مدّة من الزّمن، وقمت بإجراء مقارنات، أجريتُ تجارب شخصية مع أصدقاء لي ظهرت لهم نفس الرّسالة، وطرحت أسئلة على موظَفي جوجل لمعرفة السّبب وراء ظهور هذه الرّموز في رموز الأخطاء.

بشكل عامّ تظهر رسائل الأخطاء التي تحمل الرّمز OR-CCSEH في حالتين:

1. عندما يكون الملفّ الشّخصي للدّفع في جوجل باي يحتاج لإثبات الهويّة أو إثبات ملكيّة طريقة الدّفع.
2. عندما يكون الملفّ الشّخصي للدّفع في جوجل باي مُعلَّق.

يُسبّب خطأ ccseh تشويشا كثيرا، خصوصا إذا ظهر بعد إثبات الهويّة أو بعد تغيير طريقة الدّفع، بحيثُ لا يُفهَم سبب ظهوره. ويقع العديد من الأشخاص في مشكلات بسبب هذا الخطإ

حلّ المشاكل التي تُظهر رموز ccseh

لحل مشكلات رسائل أخطاء OR-CCSEH في منتجات جوجل المرتبطة بالدّفع، هناك خيار واحد من خيارين:

1- إثبات ملكية طريقة الدّفع أو إثبات الهويّة

يجب دائما البدء من هذا الخيار، وهو التّوجّه إلى دفع جوجل (Google Pay)، النّقر على "الإشعارات" والاطّلاع على المطلوب منّا القيام به.

إذا كان هناك إشعار يَطلب إثبات الهويّة، يجب إثباتها بشكل صحيح. وإذا كان هناك إشعار يطلب إثبات ملكية طريقة الدّفع فيجب إثبات ملكية طريقة الدّفع.

عموما، يجب القيام بما هو مطلوب في pay.google.com، والقيام به بعناية شديدة وتركيز.

بعد إرسال النّماذج أو المستندات المطلوبة، قد تأخذ مراجعهتا مدّة تصل إلى بضعة أيَام وقد تصل إلى عدّة أسابيع أيضا. 

يجب ملء النّماذج والمستندات وإرسالها بعناية بَالغة، حرف واحد خاطئ في اسمك أو عنوانك قد يُؤدّي إلى فشل العمليّة كلّيّا. 

إرسال أكثر من نموذج أو أكثر من مستند أكثر من مرّة لا يُسرّع حلّ مشكلة ccseh، بل قد يُعقّد المشكلة أكثر.  

تذكّر(ي) أنه لا يُوجد ما يُسرّع عملية مراجعة المستندات أو الوثائق التي تمّ إرسالها. لهذا يجب إعطاء الوقت الكافي لمراجعتها. 

2- عدم اتّخاذ أي إجراء

إذا كنت متأكّدا(ة) من أنْ لا إجراءَ مطلوبٌ منك اتّخاذه في pay.google.com، فما يجب فعله في هذه الحالة هو إعطاء بعض الوقت فقط.

يعتقد العديد من الأشخاص أنه لحلّ مشكلة ccseh يجب اتّخاذ إجراء ما، رغم أن جوجل لا تطلب في بعض الحالات اتّخاذ أي إجراء في ما يتعلّق بالرّسائل التي تضمّ رموز CCSEH. فيبدأ الشّخص في إرسال نماذج إثبات هويّة دون داع، أو حذف طريقة الدّفع ومحاولة إضافتها من جديد، إلى غير ذلك من الإجراءات غير المطلوبة والتي تكون سببا مباشرا في تأخير عملية التّحقّ.

أعط(ي) بعض الوقت قبل تكرار محاولة الدّفع أو إضافة طريقة الدّفع، بضعة أيّام بين كلّ محاولة أو مرّة كلّ أسبوع.

تكرار العملية دون داع قد يزيد في مدّة تعليق الملف الشّخصي للدّفع. 

أخطَاء CCSEH

فيما يلي قائمة تضمّ رموز أخطاء CCSEH المعروفة والتي تمّ تقصّيها من مستخدم إلى آخر حول العالم وكلّها تعني أنه يجب أولا إثبات ملكية الملف الشّخصي للدّفع أو إثبات ملكية طريقة الدّفع في pay.google.com أو مجرّد إعطاء بعض الوقت:

• [OR-CCSEH-01]
• [OR-CCSEH-02]
• [OR-CCSEH-05]
• [OR-CCSEH-08]
• [OR-CCSEH-09]
• [OR-CCSEH-16]
• [OR-CCSEH-21]
• [OR-CCSEH-22]
• [OR-CCSEH-23]
• [OR-CCSEH-24]
• [OR-CCSEH-25]
• [OR-CCSEH-26]
  يحدث خطأ OR-CCSEH-26 بسبب رفض جهة الإصدار لترخيص البطاقة. يجب الاتصال بالبنك.
  
  
• [OR-CCSEH-29]

في حال كنت تبحث عن مساعدة من مختصّ، يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العَربي.

وهذا كلّ ما في الأمر

𝌘 تابع مدوّنة الدّعم العربي 𝌘

🤛🏽 🤜

مصادر ومراجع:

• إثبات الهوية في Google Pay.
• حل مشكلات الدّفع في Google Play.
• الاتّصال بفريق دعم Google Pay.
• إثبات ملكية الدفع.

كما قد يثير انتباهك الانتقال للآتي:

• حلّ مُشكِلة [DF-DFERH-01].
• حلّ مشكلة [OR-CAC-13].
• حَلُّ مُشْكِلَةِ [OR-IEH-01]

وإذا كان لديك استفسار أو تريد مشاركة تجربة معنا حول مشكلة OR-CCSEH حتى يستفيد أشخاص آخرون، لا تتردّد(ي) من ترك بصمتك في ردّ في الأسفل، أو الانتقال إلى "مجموعة مدوّنة الدّعم العربي" على فيسبوك.

تاريخ آخر تعديل: السّبت 29 أبريل 2023 على السّاعة 11:40 بتوقيت المملكة المغربيّة