الخِبرَة والمصداقيّة والجَدَارة بالثّقَة

تستخدم Google أشخاصا يُعرفون بمقيّمي جودة البحث من أجل تصنيف جودة صفحات الويب لتحسين أنظمة البحث في Google. ويتّبع مقيّمو الجودة قواعد معيّنة وصارمة، والتي من خلالها يقدّمون انطباعهم عن الصّفحة وتقييمهم لها اعتمادا على تلك القواعد.

من بين تلك القواعد، هناك ما يُعرف بـE-A-T، والذي يُعتبَر معيار تصنيف مهمّ جدّا بالنّسبة للصّفحات، إذ -من خلال EAT- يمكن إعطاء تقييم جودة للصّفحة، وهل هي عالية الجودة أو سيئة الجودة أو التّقييمات السّبعة الأخرى.

قامت جوجل بإدخل تحديث على الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة وصارت الآن "التّجربة والخبرة والموثوقية والجدارة بالثّقة". 

ما معنى EAT

معنى E-A-T:
EAT اختصار لعبارة (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) وتعني الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة. 

في هذه الصّفحة، سنتعرّف على ما هي "الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة"، متى تمّ اعتمادها كعامل ترتيب في صفحات الويب، أهمّيّتها، استخداماتها، المعنيّون بها، مكانها استخداماتها، وطرق تحسينها على الموقع الإلكتروني والصّفحة.

ظهور EAT

كانت قد أعلنت Google في غشت سنة 2018 عن أول تحديث في أنظمة بحث Google يخص EAT، حيث عبّرت Google على أنها بدأت في استخدام معيار EAT في تصنيف جودة البحث، والذي عرف فيما بعد بتحديث المواقع الطّبّيّة سيّئة السّمعة.

Each day, Google usually releases one or more changes designed to improve our results. Some are focused around specific improvements. Some are broad changes. Last week, we released a broad core algorithm update. We do these routinely several times per year....

— Google SearchLiaison (@searchliaison) March 12, 2018

أهمّيّة EAT

تساعد الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة في تقييم الموقع الإلكتروني وصفحاته، مما تكون هذه الأخيرة ذات قيمة عظمى للمستخدمين.

استخدام EAT

الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة (E-A-T) ليست إضافة أو موقع إلكتروني أو رمز برمجي، وإنما بعض التّفاصيل التي قد تبدو بسيطة، لكنّها مهمّة كثيرا في نفس الوقت. والتي تعطي انطباعا للمستخدم هل الصفحة التي يزورها جديرة بالثّقة؟ هل كتبها ذوو خبرة؟ وهل يجدر به أن يثق فيها؟

المعنيّون بـEAT

هناك درجات متفاوتة للمواقع الإلكترونية المعنيّة بـEAT، فعلى سبيل المثال لا الحصر، المواقع الإلكترونية الطّبّية تُعتبَر EAT فيها أهمّ عوامل التّصنيف، كون المواقع الطّبّية تقدّم نصائح صحّية أو حتّى وصفات طبّيّة وأمورا أخرى قد تعود بالخطر المباشر على حياة المستهلك في حال تمّ إصدارها عن مواقع إلكترونية غير موثوقة وليست لديها الخبرة الكافية في المجال الطّبّيّ، لهذا تكون المواقع الإلكترونية الطّبّية معنية بالدّرجة الأولى بـEAT، ويجب أن يكون أوّل ما يتوفّر فيها. بينما قد لا تحتاج المواقع الإلكترونية الفكاهية، التّرفيهية أو الهزلية EAT بقدر كبير، كونها لا تشكّل خطرا على سلامة صحّة المستخدم ولا تمسّه بشكل مباشر.

يتمّ رفض المواقع الإلكترونية الطّبّية بشكل كبير في برنامج AdSense لأنه عند تقييم جودتها لا يجد المقيّمون فيها ما يكفي من الخبرة والموثوقيّة  والجدارة بالثّقة. 

مواقع YMYL

YMYL: هو اختصار لعبارة (Your Money or Your Life) وتعني أموالك أو حياتك. محتوى YMYL هو الذي يكون من المحتمل أن يؤثر على سعادة الشخص أو صحته أو استقراره المالي أو سلامته في المستقبل.

هناك مجموعة من أنواع المواقع الإلكترونية المعنية بالخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة أكثر من غيرها وتسمّى مواقع YMYL، وتعدّ EAT فيها عامل تصنيف وترتيب مهمّ، وهي كالآتي:

• المواقع الإلكترونية الإخبارية والأحداث الجارية.
  
• المواقع الإلكترونية التي تختصّ بالتّربية الوطنية، الحكومة، القانون.
• المواقع الإلكترونية المالية.
• المواقع الإلكترونية الخاصة بالتّبضّع والتّسوّق.
• المواقع الإلكترونية المختصّة بالصّحّة والسّلامة.
• المواقع الإلكترونية التي تتحدّث عن مجموعة من النّاس.

مزيد من المعلومات حول المقصود بمواقع أموالك أو حياتك YMYL. 

مكان EAT

أوّل الأماكن التي يبحث فيها المستخدمون عن الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة هي صفحة "من نحن"، إذ من المفترض أن تضمّ هذه الصّفحة تفاصيلَ حول الموقع الإلكتروني، كاتب أو كتّاب المحتوى، الخبرات الخاصّة بهم، ومعلومات أخرى تسهّل على الزّائر التّعرّف أكثر على الموقع الإلكتروني أو إحدى صفحاته. تعرّف على كيفية تحسين صفحة "من نحن".

It's almost like we look for signals that align with expertise, authoritativeness and trustworthiness. We should give that an acronym like E-A-T and maybe suggest people aim for this. Oh wait, we did: https://t.co/1fs2oIS54L pic.twitter.com/xNL424dDdq

— Danny Sullivan (@dannysullivan) October 11, 2019

تحسين EAT

وظّفت Google الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة E-A-T بالدّرجة الأولى لحماية المستخدمين، فإذا كان الشّخص نفسه يشكّ في أن موقعه الإلكتروني غير جدير بالثّقة، فعلى الأرجح تعلم Google والمستخدمون بذلك، أما إذا كان يرى أن موقعه الإلكتروني ذو خبرة ومصداقية وجدارة بالثّقة، فيُمكن الزّيادة في تحسين EAT على الموقع الإلكتروني.

ومن أجل بلوغ غاية تحسين E-A-T (الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة) على الموقع الإلكتروني، هناك بعض النّقاط التي يُمكن التّركيز عليها لإبراز الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة:

1- تحسين صفحة "من نحن"

تُعتبر صفحة "من نحن" مرآة الموقع الإلكتروني، وقبل البدء في تحسينها، تجب الإشارة إلى أنّ الشّيء الوحيد الذي ركّزت عليه Google في EAT هو إعطاء معلومات حول من المسؤول على المحتوى الموجود في الموقع الإلكتروني، لأنّ هذا قد يكون في الغالب أول سؤال يبحث عنه المستخدمون الذين يصلون إلى صفحة "من نحن".

وعليه، يُمكن أن تضمّ صفحة "من نحن" المعلومات التّالية:

• المسؤول -أو المسؤولون- عن الموقع الإلكتروني.
• المسؤول -أو المسؤولون- عن إنشاء المحتوى في الموقع الإلكتروني.
•  معلومات الاتّصال بمسؤول -أو مسؤولي- الموقع الإلكتروني.
• عنوان مقرّ العمل.
• إبراز خبرات كاتب -أو كتّاب- المحتوى في الموقع الإلكتروني.
• إبراز المؤهّلات العلمية و/أو الشهادات العلمية المحصّل عليها.
• الجوائز التي تمّ التّحصيل عليها أو تمّ الترشّح لها.
• ذكر شهادات الزّوّار، العملاء أو الصّحافة.

تعرّف/ي على تفاصيل أكثر على كيفية تحسين صفحة من نحن.

الخطأ الذي يرتكبه بعض مشرفي المواقع هو أنّهم غالبا ما يتجاهلون إنشاء هذه الصّفحة، وحتى لو قاموا بإنشائها في يوم ما، فعلى الأرجح يقومون بتجاهلها ولا يعودون للنّظر فيها.

يُمكنك إلقاء نظرة حول صفحة "من نحن" الخاصّة بك، على الأرجح ستجد هناك ما يجب فعله. 

2- إبراز معلومات منشئ المحتوى على الصّفحة

قد يتضمّن الموقع الإلكتروني كُتّابا كُثُرا للمحتوى، مما يجعل من الصّعب على المستخدمين معرفة المسؤول عن منشئ المحتوى، لأن الزّوّار يصلون غالبا إلى صفحات معيّنة وليس لصفحة "من نحن" مباشرة.

لهذا ولتحسين E-A-T الخبرة والمصداقية والجدارة بالثّقة على الصّفحة، يُنصح بشدّة بإضافة نبذة عن كاتب المحتوى.

وتتضمّن النّبذةُ المعلومات الأساسية التي تبرز EAT، والتي تُظهر خبرة الكاتب، مصداقيّته، وهل هو جدير بالثّقة.

إذا ألقيت نظرة على الجهة العليا لهذه الصّفحة، ستجد/ين صورة مصغّرة وبجانبها اسم كاتب محتوى هذه الصّفحة، وإذا ألقيت نظرة في الجهة السّفلى لهذه الصّفحة ستجد/ين معلومات أكثر حول كاتب المحتوى. 

3- بناء روابط خلفية

إنشاء روابط خلفية قويّة. لأنّ الرّوابط الخلفية دليل على أن الموقع الإلكتروني الذي يُقدّم هذا المحتوى له خبرة في الموضوع وذو مصداقية. ولا يعني هذا أن الموقع الإلكتروني الذي يضع رابطا لموقع إلكتروني آخر، أكثر شأنا منه أو أقلّ، وإنّما هو للإحالة على مصدر موثوق آخر.

وتساعد الرّوابط الخلفية على بناء الثّقة في المواقع الإلكترونية ما لم تكن تطالها محاولات التّلاعب بالأنظمة لتصدّر البحث، لأنّ محاولة التّلاعب بأنظمة بحث Google قد يُعرّض الموقع الإلكتروني لإجراء يدوي مما قد يؤدّي إلى حرمانه من الظّهور على نتائج بحث Google ومحرّكات البحث الأخرى الشّريكة لـGoogle. لهذا، يجب أن تراعى الجودة في الرّوابط أكثر من مراعاة عددها.

4- تحديث المحتوى بصفة مستمرّة

يُساعد تحسين المحتوى وتحديثه باستمرار، على تحسين (الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة) EAT، إذ يدل تحسين وتحديث المحتوى على أن الصّفحات تضمّ محتوى مُحدَّثا وليس قديما، مما يعطي الثّقة للمستخدمين بأن هذا الموقع الإلكتروني جدير بالثّقة. لهذا يجب تحديث المحتوى ليواكب آخر التّطوّرات.

على سبيل المثال لا الحصر: صفحة تقدّم معلومات حول مستجدّات فيروس كوفيد تمّ نشرها سنة 2020 ولم يتمّ تحديثها إلى الآن. 

5- الحصول على تقييمات أكثر والرّدّ عليها

وجود تقييمات إيجابية من طرف الزّوّار و/أو العملاء أمر يساهم كثيرا في بناء EAT للصّفحة، ووجود ردود من طرف المسؤول عن الموقع الإلكتروني أو كاتب المحتوى، يساهم أكثر في بناء هذه الثّقة.

وجود تقييمات كتابة، تقييمات بالنّجوم أو بزرّ الإعجاب أمر مهمّ ومفيد للغاية.

يُنصح دائما بإتاحة خيار التّعليق للقرّاء للتّعبير عن مدى حبّهم للصّفحة، أو لطرح سؤال أو تقديم اقتراح. 

قد يُشكّل إتاحة التّعليقات للقرّاء -دون مراجعة- خطرا على الصّفحة، حيث قد يتم استغلالها لنشر المحتوى الغير المرغوب فيه، لهذا يُنصح بمراجعتها قبل إتاحتها للقرّاء الآخرين. 

6- استخدام أو الاستعانة بالخبراء

دائما تفضّل Google المحتوى الذي يتم فيه الاستعانة بالخبراء في المجال، وتُعتَبَر الصّفحات ذات المصادر الموثوقة ذات أهمّيّة بالغة وتحظى بعناية خاصّة.

وفي حال لم تكن للكاتب الخبرة الكافية في موضوع ما، سيساعده الاستشهاد باقتباسات للخبراء على زيادة مصداقية المحتوى وبناء ثقة المستخدمين فيه.

مهندس معماري ليست لديه مؤهّلات طبّيّة، يُقدّم في موقعه الإلكتروني وصفات لعلاج مرض مزمن دونما استشهاد من خبير أو خبرة شخصية في الموضوع. هل ستثق في تلك الوصفة الطّبّيّة؟ 

7- إبراز خبرات الكاتب أو الكُتّاب

من المفيد للقرّاء معرفة معلومات حول كاتب المحتوى، ورغم أن المعلومات قد تكون متوفّرة في صفحة "من نحن" إلّا أنه سيكون من المفيد في قسم الكاتب من الصّفحة.

يُمكن إضافة معلومات في مربّع الكاتب من قبيل:

• التّعليم والدّراسات.
• الجوائز.
• الكتب المؤلّفة.
• شهادات.
• محاضرات.

وهذا كلّ ما في الأمر

𝌘 تابع مدوّنة الدّعم العَربي 𝌘

🤛🏽 🤜

مراجع ومصادر:

• What is E‑A-T? Why It’s Important for SEO.
• What is E-A-T & Why it’s Important (Google, E-A-T and SEO).
• The Google E-A-T Algorithm Update (And What It Means for Your WordPress Site).
• المعلومات التي يجب أن يعرفها مالكو المواقع الإلكترونية عن تحديثات Google الأساسية.
• التعرّف على إرشادات مصنّفي الجودة والخبرة والمصداقية والجدارة بالثقة (E-A-T).

كما قد يثير انتباهك الانتقال للآتي:

• هل هناك معايير للخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة؟
• تحديث Google حول البريد العشوائي (نوفمبر).
• أهمّيّة توفير تاريخ نشر وتعديل للصّفحة.
• ما هي الصّفحات المنخفضة الجودة.
• ما هي الصّفحات سيّئة الجودة.
• تحسين صفحة من نحن.

وإذا كان لديك استفسار أو تعقيب حول الخبرة والموثوقيّة والجدارة بالثّقة في بحث Google، لا يجب التردّد من تركه في الرّدود في الأسفل، أو طرح سؤال في مجموعة Google Search Console بالعربي على فيسبوك.

تاريخ آخر تعديل: الثّلاثاء 23 ماي 2023 على السّاعة 17:02 بتوقيت المملكة المغربيّة