حل مشكلة رموز الخطأ [OR-FGEMF-71] و [OR-FGEMF-72]

يواجه في الآونة الأخيرة العديد من المستخدمين ظهور رمزَي الخطأ [OR-FGEMF-72] و[OR-FGEMF-71] أثناء محاولة شحن تطبيقاتهم وألعابهم المفضلة ..

في هذه المقالة سنتحدث بتفصيل عن سبل إصلاح هذه المشكلة، ولاكن دعونا أولا نتفق أن رمزَي الخطأ بالرَّغم من الشَّبه الكبير في الرُّموز إلاَّ انَّ إصلاح كلِّ واحد منهما يجب أن يكون بطريقة مختلفة تماما عن الأخرى ..

أوّلا: رمز الخطأ OR-FGEMF-71

ويظهر هذا الخطأ  غالبا مرفق بعبارة "يتعذر إكمال المعاملة، للمتابعة يرجى إرسال المستندات المطلوبة من خلال ملء هذا النموذج"

يقصر إصلاح هذا النَّوع من الأخطاء على ملء النَّموذج الذي طُلب منك أثناء إجراء عمليَّة الدَّفع، وفي حال لم يجدي ذلك نفعا فإنَّ أفضل ما يمكن فعله في هذه الحالة هو التَّواصل مع فريق الدَّعم في جوجل بلاي، يمكنك التَّعرُّف على طريقة التَّواصل مع فريق دعم جوجل بلاي.

تذكَّر أنه بمجرَّد ملء النَّموذج قد يحتاج الأمر وقتا قد يصل إلى عدَّة أسابيع، في ذلك الوقت لا يُنصح إطلاقا بإجراء أيِّ خطوات لم تطلبها جوجل منك.

ثانيا رمز الخطأ OR-FGEMF-72

عادة ما يظهر هذا الخطأ مرفق بعبارة "يتعذر إكمال هذه المعاملة يرجى حل المشاكل المتعلقة بالملف الشخصي للدفع ثم المحاولة مجدداً"

كما في الصُّورة المرفقة أدناه:

ولا يتطلَّب إصلاح هذا الخطأ الكثير من العمل  إنَّما يكون غالبا بسبب نقص للبيانات أو أخطاء في الملفِّ الشَّخصيِّ الخاصِّ بك ، ويمكن إصلاح الأمر عبر الإنتقال إلى الملف الشَّخصيّ للدَّفع والنَّقر على زرِّ الاشعارات في الزَّاوية العلويَّة من الجهة اليسرى "للغة العربية" وإلقاء نظرة على الإشعار المرسل إليك و ملء البيانات المطلوبة منك ..

تذكَّر أنَّه لا يجب أن تشارك أيَّ معلومة خاطئة، لأن ذلك قد يجعل الأمر أكثر تعقيدا.

بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟ يُمكنك بدء مناقشة الآن في منتدى الدَّعم العَربي.