الصّفحات الأساسيّة الثّابتة وموقعك الإلكتروني | مدوّنة الدّعم العَربي

Slider

الصّفحات الأساسيّة الثّابتة وموقعك الإلكتروني

اكتشف أهمية الصفحات الأساسية مثل 'من نحن' و'سياسة الخصوصية' لتحسين SEO وزيادة الثقة في مواقعكم الإلكترونية.
اكتشف أهمية الصفحات الأساسية لموقعك ويد تُمسك هاتفا يظهر على شاشته محادثات أشخاص ناحية اليمين في الأسفل وميزان ناحية الأعلى في اليمين وظرف بريدي ناحية اليسار في الأعلى وأيقونة قفل ناحية اليسار في الأسفل

 غالبا ما يُركّز منشئو المحتوى ومدراء الأنشطة التّجاريّة الذين يقومون بإنشاء أوّل موقع إلكتروني لهم على التّفاصيل التي تبدو جذّابة ومبتَكَرة مثل التّركيز على سرعة الموقع الإلكتروني أو ضبط إعدادات علامات الرّوبوت التي قد لا يكون لها أثر يُلحَظ في المراحل الأولى للموقع الإلكتروني أو فقط لأنّهم سمعوا أنّ ذلك مفيد لتحسين محرّكات البحث.

ورغم أهمّيّة هذه الجوانب -مع مرور الوقت- إلّا أنّ الكثيرين يتجاهلون العناصر الأساسيّة التي تُعتَبَر ركائز أساسيّة لكلّ موقع إلكتروني، وأقصد تحديدا الصّفحات الثّابتة الأساسيّة.

هذه الصّفحات لا تخدم فقط الزوار بشكل مباشر، بل تلعب دورا كبيرا في تحسين ظهور وترتيب الموقع الإلكتروني في محركات البحث وقد يكون لتجاهلها عواقب وخيمة.


ما هي الصّفحات الأساسيّة الثّابتة

الصفحات الأساسية الثابتة هي تلك الصفحات الدائمة التي تتواجد في كل موقع إلكتروني تقريبا، وتلعب دورا محوريا في توفير معلومات ضرورية للزوار ومحركات البحث على حد سواء.

يُطلق عليها "ثابتة" لأنها عادة ما تكون غير مرتبطة بتحديثات المحتوى المتكررة، بل تحتوي على معلومات أساسية عن الموقع أو العمل وتبقى ثابتة لفترات طويلة أو ثابتة لأنّها تكون في مواضع ثابتة من الصّفحة والموقع الإلكتروني.

على سبيل المثال الصّفحات الثّابتة لمدوّنة الدّعم العربي تظهر في أعلى الصّفحة دائما حتى لو انقلت إلى صفحة أخرى:

لقطة شاشة من الصفحات الأساسية الثّابتة في مدونة الدعم العربي


تشمل هذه الصفحات عادة:

  • صفحة "من نحن": تُعرِّف الزوار بالجهة أو الفريق القائم على الموقع الإلكتروني، وتقدم معلومات حول رؤية وأهداف الموقع أو العمل.

  • صفحة "سياسة الخصوصية": تُوضِح للزوار كيفية تعامل الموقع الإلكتروني مع البيانات الشخصية، وما هي التدابير المتخذة لحمايتها، خاصة إذا كان الموقع يجمع بيانات حساسة.

  • صفحة "اتفاقية الاستخدام": تشرح القواعد والشروط التي تحكم استخدام الزوار للموقع والخدمات المقدمة، وتحدِّد المسؤوليات المتبادلة بين الطَّرَفَين.

  • صفحة "اتصل بنا": تقدم معلومات للتواصل مع الموقع أو فريق الدعم، بما في ذلك أرقام الهاتف، العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكترونية.

  • صفحات أخرى خاصة بنوع الموقع: مثل "سياسات الاسترجاع" للمتاجر الإلكترونية أو "سياسات الشحن والدفع" للمتاجر التي تقدم خدمات بيع المنتجات.

يُمكنك الاطّلاع على قائمة أسماء الصّفحات الأساسيّة الأكثر شيوعا.


أهمّيّة الصّفحات الأساسيّة بالنّسبة للأشخاص

تخيل أنك تزور متجرا إلكترونيا جديدا للمرة الأولى وتفكر في شراء منتج منه؛ بينما تتصفّح الموقع، تجد المنتجات المعروضة جيدة والأسعار مناسبة، لكنك تتردد في الشراء لأنك لا تعرف شيئا عن الشّخص أو الجهة التي تدير هذا المتجر.

هل هو متجر موثوق؟ هل سيتم توصيل المنتج في الوقت المحدد؟ ماذا لو حدثت مشكلة مع المنتج؟ هنا تأتي أهمية صفحة "من نحن"؛ إذا كان المتجر يحتوي على صفحة واضحة تشرح مَن هُم أصحاب المتجر، منذ متى يعملون في هذا المجال، وما هي رؤيتهم وأهدافهم، ستشعر بالراحة والاطمئنان.

على سبيل المثال، قد تجد في صفحة "من نحن" قصة عن فريق المتجر، كيف بدأوا العمل، وما هي القيم التي يتبعونها مثل الجودة والشفافية.

وجود هذه الصفحة يُظهر لك أن هناك أشخاص حقيقيين خلف الموقع، لديهم تاريخ وقِيَم، وهذا يعزِّز من ثقتك في التعامل معهم، وبدون هذه الصّفحة، قد تشعر بالتردد وربما تقرر البحث عن متجر آخر أكثر شفافية ومصداقية.


أهمّيّة الصّفحات الأساسيّة بالنّسبة لمحرّكات البحث

ما رأيك إن أخبرتك أنّ الصّفحات الأساسيّة -في العديد من الحالات- تكون مهمّة لمحرّكات البحث أكثر من أهمّيتها بالنّسبة للأشخاص، وسأخبرك لماذا.

عندما يقوم مقيّمو جودة البحث في جوجل بتقييم موقع إلكتروني، فإنهم يبحثون عن علامات تُظهر أن الموقع موثوق وشفاف.

من أول الأمور التي يتحققون منها هي الصفحات الأساسية مثل "من نحن"، حيث تعطيهم فكرة عن الجهة التي تدير الموقع ومصدر المحتوى.

على سبيل المثال، إذا كان هناك موقع إلكتروني يقدم نصائح طبّيّة أو معلومات قانونية، فإن مقيّمي الجودة في جوجل سيرغبون في معرفة من يقف وراء هذه المعلومات، هل هم متخصصون في المجال؟ هل لديهم خبرة موثوقة تؤهلهم لتقديم هذه المعلومات؟

وجود صفحة "من نحن" التي توضح من هو فريق العمل، وما هي خلفياتهم المهنية، وأهداف الموقع، يعطي جوجل إشارات قوية حول موثوقية الموقع.

تذكّر أنّ جوجل تعتمد بشكل كبير على هذه الصفحات في تقييم التّجربة والخبرة والمصداقية والجدارة بالثّقة، وهي معايير أساسية تؤثر في ترتيب الموقع في نتائج البحث (وحسب جوجل، لسيت إشارة ترتيب).

أيضا تقوم جوجل بفحص هذه الصّفحات وتحليل محتواها للتّأكّد من موثوقيّة الموقع.


كيف أختار الصّفحات الأساسية المناسبة لموقعي

من المهمّ أن ندرك أنّ الصّفحات الأساسية قد تختلف من موقع إلكتروني إلى آخر حسب نوع النّشاط أو الخدمة التي يقدمها.

فمثلا: بالنسبة إلى المتاجر الإلكترونية، قد تكون صفحة "سياسة الاسترجاع" ضرورية للغاية؛ هذه الصفحة توضح للزبائن كيفيّة إعادة المنتجات أو استبدالها وما هي الشروط المتعلقة بذلك، وهي أمر حاسم لثقة الزبائن في المتجر.

في المقابل، قد لا تحتاج مدونة تقنية إلى صفحة "سياسة الاسترجاع"، ولكن قد تحتاج إلى صفحات أخرى مثل "من نحن" و"اتصل بنا" أكثر أهمية لتعريف الزّوار بمن يقف وراء المدونة وكيف يمكنهم التواصل مع فريقها.


ماذا إن كان موقعك يُقدّم مواضع أموالك أو حياتك

كلما زاد تأثير المحتوى المقدم على حياة المستخدمين أو أموالهم، زادت أهمية الصّفحات الأساسية المرتبطة بهذا المحتوى.

جوجل تصنّف هذه المواقع ضمن فئة "أموالك أو حياتك" (YMYL)، وتطلب أن تكون الصفحات الأساسية واضحة وموثوقة لضمان أن المعلومات المقدمة آمنة وذات مصداقية. مزيدا من المعلومات حول ما معنى مواضيع أموالك أو حياتك.

من بين هذه المواقع:

  • مواقع الأخبار والأحداث الجارية: والتي تحتاج إلى صفحات واضحة تحدد المسؤولية التحريرية لضمان أن المعلومات المقدمة دقيقة وشفافة.

  • مواقع التّربية المدنية والحكومة والقانون: حيث الصفحات التي توضح سياسة الاستخدام وحقوق النشر تعتبر أساسية لضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات القانونية.

  • مواقع التّمويل: الصفحات مثل "سياسة الخصوصية" و"اتفاقية الاستخدام" مهمة لضمان أن البيانات المالية للزوار محمية.

  • مواقع التّسوّق: إلى جانب "سياسة الاسترجاع"، تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى صفحات مثل "سياسة الشحن" و"سياسة الدفع" لتعزيز ثقة الزبائن.

  • مواقع الصّحة والسّلامة: هنا، تكون الصفحات التي توضّح خبرة المنشئين والضوابط القانونية ذات أهمية قصوى لضمان مصداقية المعلومات المقدمة.

  • مجموعات الأشخاص: مثل المنتديات أو مجموعات التواصل، تتطلب صفحات "اتفاقية الاستخدام" و"سياسة الخصوصية" لضمان بيئة آمنة للمستخدمين.

بشكل عامّ، إذا كان الموقع الإلكتروني يتعامل مع معلومات حساسة تؤثر على حياة المستخدمين أو قراراتهم المالية، فإن الصفحات الأساسية لا تكون فقط مهمة، بل ضرورية لضمان الثقة والشفافية وحماية الزوار، ويجب أن تُعطَى هذه الصّفحات الأولويّة عند بناء أي موقع إلكتروني يُعتبر جزءا من فئة "أموالك أو حياتك".

في حال لم تكن متأكّدا من نوع المحتوى الذي تقدّمه، يُمكنك الاطّلاع على كيف تميّز بين مواضيع أموالك أو حياتك وغيرها.

في ما يلي لقطة شاشة من دليل مقيّمي جودة البحث حيث تدرّب فيها جوجل مقيّمي جودة البحث على البحث عن معلومات حول الموضوع ومعلومات الاتّصال:

لقطة شاشة تتضمّن "تعتمد أنواع وكميّة معلومات الاتّصال المطلوبة على نوع موقع الويب. تُعتبر معلومات الاتصال ومعلومات خدمة العملاء مهمّة للغاية بالنسبة لمواقع الويب التي تتعامل مع الأموال، مثل المتاجر والبنوك وشركات بطاقات الائتمان وما إلى ذلك. يحتاج المستخدِمون إلى طريقة لطرح الأسئلة أو الحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة.  بالنّسبة لمواقع التّسوّق، سنطلب منك إجراء بعض الفحوصات الخاصّة. ابحث عن معلومات الاتّصال بما في ذلك سياسات المتجر بشأن الدّفع والاستبدال والإرجاع. في بعض الأحيان يتم إدراج هذه المعلومات ضمن "خدمة العملاء".  تحتاج بعض أنواع مواقع الويب إلى تفاصيل أقلّ وكمّيّة أقلّ من معلومات الاتّصال لتحقيق غرضها. على سبيل المثال، قد لا تحتاج مواقع الويب الفكاهيّة إلى مستوى معلومات الاتّصال التّفصيليّة التي نتوقّعها من مواقع الخدمات المصرفيّة عبر الإنترنت.  في بعض الأحيان، قد تُواجِه موقعَ ويب أو منشئ محتوى لديه سبب مشروع لعدم الكشف عن هويّته. على سبيل المثال، قد تحذف مواقع الويب الشّخصيّة معلومات الاتّصال الشّخصيّة مثل عنوان منزل الفرد أو رقم هاتفه. وبالمثل، قد تسمح مواقع الويب التي تحتوي على محتوى من إنشاء المستخدم للمؤلف بتعريف نفسه باسم مستعار أو اسم مستخدم فقط.  للعثور على معلومات الاتّصال أو خدمة العملاء لموقع ويب، ابدأ بالصّفحة الرّئيسيّة. ابحث عن رابط "اتصل بنا" أو "خدمة العملاء". استكشف موقع الويب إذا لم تتمكّن من العثور على صفحة "اتصل بنا". في بعض الأحيان ستجد معلومات الاتّصال على رابط "موقع الشّركة" أو حتّى على صفحة التّواصل الاجتماعي الرّسميّة للشّركة. كن محقِّقا!  لاحظ أنّ المواقع المختلفة ومنصّات التّواصل الاجتماعي المختلفة قد يكون لها اتّفاقيّاتها ومعاييرها الخاصّة بشأن المعلومات التي يجب أن تكون متاحة على الموقع. يرجى استخدام حكمك ومعرفتك المحلّيّة."


لماذا كلّ هذا الاهتمام

من خلال تجربتي الشّخصية في تقييم جودة المواقع الإلكترونيّة، وقراءة وثائق جوجل ومحرّكات البحث الأخرى هنا وهناك، وجدتُ أنّه يتمّ الإشارة إلى أهمّيّة هذه الصّفحات بشكل متفرّق، وفي ما يلي، بعض الإجراءات المرتبطة بالصّفحات الأساسيّة مع مصادرها:


الرّصد الآلي من طرف محرّكات البحث

يتمّ رصد الصّفحات الأساسيّة على المواقع الإلكتروني من طرف محرّك بحث جوجل -وعلى الأرجح محرّكات البحث الاخرى- بشكل آلي، وللتأكّد أكثر، انظر كيف أنّ جوجل تقول أنّه من المهمّ إنشاء صفحة "لمحة عنا" والحرص على استخدام "about-us" في رابط الصّفحة. مزيدا من المعلومات حول تخصيص روابط الصّفحات الأساسيّة في حال كنت تيتسخدم بلوجر.

المزيد في صفحة مركز مساعدة بحث جوجل بعنوان "الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن صفحات الويب".


التّأثير في درجة تقييم جودة الموقع الإلكتروني

من أوّل ما يتدرّب عليه مقيّمو جودة البحث في جوجل هو البحث في الموقع الإلكتروني والعثور على معلومات حول الموقع ومعلومات الاتّصال ومعلومات خدمة العملاء، وأيضا معلومات حول المسءول عن الموقع الإلكتروني والمسؤول عن إنشاء المحتوى...

أمّا بالنّسبة لمواقع التّسوّق، فإنّها تدرّب مقيّمي الجودة على إجراء بعض الفحوصات الخاصّة، مثل البحث عن معلومات الاتّصال بما في ذلك سياسات المتجر بشأن الدّفع والاستبدال والإرجاع.

المزيد في دليل مقيّمي جودة البحث وتحديدا ضمن إرشادات تقييم الجودة

دور مقيّمي جودة البحث هو تدريب أنظمة بحث جوجل على تقييم جودة أفضل للمحتوى، وبما أنّ الصّفحات الأساسيّة مهمّة لمقيّمي الجودة، فبشكل منطقي تكون مهمّة لأنظمة البحث أيضا.


عدم وجودها انتهاك لسياسات جوجل

قد لا يهمّ الأمر الجميع، لكن على الأقل إذا كنت ناشرا في ادسنس، فإنّ في صفحة سياسات النّاشرين في جوجل إشارة صريحة وواضحة إلى أهمّيّة وجود الصّفحات الأساسي بشكل بارز على الموقع الإلكتروني، وتحديدا صفحة سياسة الخصوصيّة، وتحديدا بند "الإفصاح المتعلّق بالخصوصيّة" حيث تقول جوجل إنّ على النّاشرين استخدام سياسة الخصوصيّة والتّقيّد بها ومشاركتها بشكل واضح مع الأشخاص. مزيدا من المعلومات في سياسات النّاشرين في جوجل.

من وجهة نظري الشّخصيّة، إذا كان هذا يؤثّر في منتج ادسنس فوارد جدا ان يؤثّر على الظّهور على نتائج بحث جوجل أيضا.


التأكيد على الامتثال القانوني

إلى جانب دورها في تعزيز الثقة والشفافية، تلعب الصفحات الأساسية الثابتة دورا محوريّا في الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم إدارة المواقع الإلكترونية، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بحماية البيانات الشخصية للزوار.

في ظل تطوُّر تشريعات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، أصبح وجود صفحات مثل "سياسة الخصوصية" و"اتفاقية الاستخدام" أمرا إلزاميّا للمواقع التي تجمع أو تعالج بيانات المستخدمين.

على سبيل المثال، تفرض اللائحة العامّة لحماية البيانات في الاتّحاد الأوروبي (المعروف اختصارا بـGDPR) أن يكون لكل موقع إلكتروني سياسة خصوصية شفَّافة تُبيّن كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم أو حذفها.

عدم الامتثال لهذه المتطلبات قد يؤدي إلى فرض غرامات كبيرة أو حتى حظر الموقع في بعض المناطق.

من هنا، تلعب صفحة "سياسة الخصوصية" دورا جوهريا في ضمان أن الموقع الإلكتروني يلتزم بجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بحماية الخصوصية، مما يعزز مصداقية الموقع أمام الزوار ومحركات البحث على حد سواء.

بالإضافة إلى ذلك، تُساهم صفحة "اتفاقية الاستخدام" في حماية صاحب الموقع من المسؤوليات القانونية المحتملة، من خلال توضيح القواعد التي يجب على المستخدمين اتباعها عند التعامل مع الموقع والخدمات التي يقدمها. هذا الامتثال القانوني لا يُحسّن فقط سمعة الموقع، بل يُعد جزءاً أساسياً من أي استراتيجية لتوسيع نطاق الموقع بأمان وثقة.


النّماذج الجاهزة والجودة

لا شكّ أنّ معظمنها عندما قام بإنشاء أوّل موقع إلكتروني له، قام بنسخ نماذج صفحات أساسيّة جاهزة (من مواقع إلكترونيّة تقدّم نماذج جاهزة للصّفحات الأساسيّة) وقام بلصقها في موقعه الإلكتروني أو مع تعديلات طفيفة تشمل تغيير اسم الموقع الإلكتروني فقط.

حتّى أكون صادقا، لقد فعلتُ نفس الشّيء في الماضي، لكن لم تكن نهاية العالم، حيث قمتُ بتعديل تلك الصّفحات وتحسينها بمرور الوقت، وكلّما تعلّمتُ المزيد حول تقديم تجربة استخدام أفضل وتحسين محرّكات البحث كلّما اعتنيتُ أكثر بتلك الصّفحات، سواء في مواقعي الإلكتروني الخاصّة أو مواقع أصدقائي وعملائي الذين يسألونني مساعدة خاصّة.


أنواع النّماذج الجاهزة

هناك نوعَين من النّماذج الجاهزة التي أقصدها، وكلّ نوع منها له سلبيّاته وإيجابيّاته:


نماذج إرشاديّة

وهي تلك النّماذج التي تتضمّن إرشادات لكيف يُمكن أن تكون عليه صفحة ثابتة ما، على سبيل المثال المعلومات التي من المفترض أن تتضمّنها الصّفحة والخيارات المتاحة بحسب نوع المحتوى.

قد تكون هذه النّماذج جيّدة لأنّه تعطي لصاحب الموقع الإلكتروني رؤوس الأقلام في الوقت الذي يتابع فيه إنشاء المحتوى حسب ما يراه مناسبا.


نماذج جاهزة

وهي تلك النّماذج التي تكون جاهزة بالكامل، حيث يُخبرك الكاتب أنّ كلّما عليك فعله هو نسخ المحتوى ولصقه على موقعك الإلكتروني فقط قم بإدراج اسم الموقع في الأماكن الفارغة من المحتوى.

لن أعمّم لأنّ الأمر نسبي في حالات نادرة، لكن هذا النّوع من الصّفحات خطير لأنّه في الغالب لا يُقدّم أي قيمة، بل قد يسبّب الأذى للموقع الإلكتروني حيث من الممكن أن يتضمّن النّموذج معلومات غير ذات صلة للقرّاء ولمحرّكات البحث أيضا.


خلاصة النّماذج الجاهزة

قد تكون بعض النّماذج الجاهزة مفيدة، إذا قام صاحب الموقع الإلكتروني باتّخاذها كأمثلة أو نماذج مساعدة لإنشاء محتواه الخاصّ، لكنّ اتّخاذها كمحتوى أساسي قد لا يكون جيّدا.

تذكّر أن هناك أنواعا متنوّعة من الموقع الإلكتروني والمحتوى الذي تقدّمه والخدمات والهيكل... لهذا من المنطقي أنّ تختلف كلّ صفحة أساسيّة من موقع إلكتروني إلى آخر، واستخدام نموذج جاهز قد يحرم موقعك الإلكتروني من التّحدّث عنه أكثر وإبرازه بشكل أفضل. 


الصّفحات الأساسيّة الثّابتة الشّائعة

في ما يلي بعض الصّفحات الأساسيّة الثابتة الإكثر شيوعا التي يُمكك العثور عليها بينما تتنقّل بين المواقع الإلكتروني المتنوّعة:


1. صفحة "من نحن"

صفحة "من نحن" تُعَرّف الزوار بالجهة أو الفريق الذي يقف خلف الموقع الإلكتروني. تساهم هذه الصفحة في بناء الثقة من خلال تقديم معلومات عن خلفية أصحاب الموقع، رؤيتهم، أهدافهم، وقيمهم، كما تساعد في خلق تواصل إنساني بين الزوار والموقع، مما يجعل الزوار يشعرون بالراحة عند التعامل مع الموقع، ويزيد من مصداقيته. مزيدا من المعلومات وانّصائح حول إنشاء صفحة من نحن وتحسينها.


2. صفحة "سياسة الخصوصية"

صفحة "سياسة الخصوصية" توضح كيفية جمع البيانات الشخصية للزوار، وطريقة معالجتها وحمايتها، تساهم هذه الصفحة في الامتثال للقوانين المتعلقة بحماية البيانات مثل GDPR، وتضمن للزوار الشفافية فيما يتعلق باستخدام معلوماتهم الشخصية، وجود هذه الصفحة يبعث برسالة للزوار بأن الموقع يأخذ خصوصيتهم وأمن بياناتهم بجدية.


3. صفحة "اتفاقية الاستخدام"

صفحة "اتفاقية الاستخدام" تحدد الشروط والقواعد التي يجب على الزوار الالتزام بها عند استخدام الموقع الإلكتروني، تساهم هذه الصفحة في حماية الموقع قانونيّا من أي استخدام غير مشروع أو إساءة استخدام للخدمات المقدمة، كما توضح حقوق وواجبات الزوار وصاحب الموقع، مما يحمي كلا الطرفين ويعزز الشفافية.


4. صفحة "اتصل بنا"

صفحة "اتصل بنا" توفر للزوار وسيلة للتواصل المباشر مع إدارة الموقع أو فريق الدعم، حيث تُظهِر هذه الصفحة أن الموقع يتفاعل مع زواره ويهتم بملاحظاتهم أو استفساراتهم. بالإضافة إلى ذلك، تُعد هذه الصفحة ضرورية لبناء الثقة والتواصل المستمر بين الموقع وزواره، وهو أمر حاسم في تعزيز تجربة المستخدم.


5. صفحة "سياسة الاسترجاع" (للمتاجر الإلكترونية)

صفحة "سياسة الاسترجاع" تشرح الشروط والإجراءات المتعلقة بإرجاع المنتجات أو استبدالها، هذه الصفحة تزيد من ثقة الزبائن في المتجر الإلكتروني، حيث تضمن لهم حقهم في إعادة المنتجات في حال كانت غير مطابقة لتوقعاتهم، وتحدد لهم الإجراءات المطلوبة لذلك بوضوح.


6. صفحة "سياسة الشحن" (للمتاجر الإلكترونية)

صفحة "سياسة الشحن" توضح الإجراءات المتعلقة بشحن المنتجات، بما في ذلك الوقت المقدر للتوصيل، وتكاليف الشحن، والمناطق التي يتم التوصيل إليها، هذه الصفحة تساعد في تحسين تجربة التسوق الإلكتروني، وتمنح الزبائن شعوراً بالوضوح حول كيفية ومتى سيتلقون منتجاتهم.


7. صفحة "فريق العمل"

تقدم صفحة "فريق العمل" معلومات عن الأعضاء الرئيسيين في الفريق، مثل خلفياتهم المهنية، تخصصاتهم، وأدوارهم في المنظمة. هذه الصفحة تعزز الثقة وتظهر أن هناك خبراء يدعمون الخدمات المقدمة.


8. صفحة "الشهادات والتوصيات"

تجمع صفحة "الشهادات والتوصيات" آراء العملاء السابقين أو مراجعاتهم حول المنتجات أو الخدمات المقدمة، تُعزز هذه الصفحة مصداقية الموقع وتساعد الزوار في اتخاذ قرار شراء مستنير.


9. صفحة "الأسئلة الشائعة" (FAQ)

تقدم صفحة "الأسئلة الشائعة" إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً التي قد يطرحها الزوار، تساعد هذه الصفحة في تقليل عبء العمل على فريق الدعم وتوفير معلومات سريعة وفعالة للزوار. في حال كنت بحاجة إلى هذه الصّفحة، لا تنس إضافة رمز البيانات المنظّمة للأسئلة الشّائعة عليها.


10. صفحة "المدونة" أو "المحتوى"

تتيح صفحة "المدونة" أو "المحتوى" نشر مقالات أو أخبار تتعلق بمجال النشاط، تعزِّز هذه الصفحة من معرفة الزوار وتساعد في تحسين محرّكات البحث من خلال إنشاء محتوى جديد ومفيد.


11. صفحة "خدماتنا"

تعرض صفحة "خدماتنا" تفاصيل عن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الموقع الإلكتروني، تساعد هذه الصفحة الزوار على فهم ما يمكن أن يتوقعوه من الموقع وتساعد في تعزيز المبيعات.


12. صفحة "الأحداث" أو "الندوات"

تقدم صفحة "الأحداث" أو "الندوات" معلومات عن الفعاليات القادمة، مثل الندوات أو ورش العمل. تساعد هذه الصفحة في تشجيع التفاعل مع الجمهور وتوسيع نطاق شبكة العلاقات.


13. صفحة "أخبار الموقع"

تقدم صفحة "أخبار الموقع" التحديثات الأخيرة أو الأخبار المهمة المتعلقة بالموقع أو القطاع، تساعد هذه الصفحة الزوار في متابعة آخر الأخبار والتطورات.


14. صفحة "سياسة الاستخدام المقبول"

تحدد صفحة "سياسة الاستخدام المقبول" القواعد المتعلقة بالسلوك المتوقع من الزوار أثناء استخدام الموقع، هذه الصفحة تحمي الموقع من الاستخدام غير المشروع أو السلوك غير اللائق.


15. صفحة "سياسة الأمان"

توضح صفحة "سياسة الأمان" التدابير المتبعة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية للزوار، تعزز هذه الصفحة الثقة لدى المستخدمين بأن بياناتهم في أمان.


16. صفحة "التوظيف" أو "فرص العمل"

تسرد صفحة "التوظيف" الفرص المتاحة في المؤسسة وتوفر معلومات حول كيفية التقديم، هذه الصفحة ضرورية للشركات التي تسعى لجذب المواهب الجديدة.


17. صفحة "الشراكات"

توضح صفحة "الشراكات" الشركات أو المؤسسات التي تتعاون معها، تُظهر هذه الصفحة مصداقية الموقع وتعزز من مصداقيته من خلال الشراكات المعروفة.


18. صفحة "تحديثات COVID-19" (للمستشفيات أو الشركات ذات الصلة بالصحة)

تقدم صفحة "تحديثات COVID-19" معلومات عن الإجراءات والتحديثات المتعلقة بالفيروس، مثل بروتوكولات الصحة والسلامة. تساعد هذه الصفحة في طمأنة الزوار وتوفير معلومات دقيقة.


طبعا هذه ليست قائمة شاملة، ويُمكنك أن توفّر المواقع الإلكتروني المتوّعة صفحات ثابتة أخرى ذات صلة بما تُقدّمه تلك المواقع.

_______

وفي الختام، إن وجود صفحات أساسية واضحة ومُعَدّة بعناية ليس مجرد خيار بل ضرورة لكل موقع إلكتروني يسعى إلى بناء الثقة والشفافية مع زواره.

إذا كنت تعمل على إنشاء أو تحسين موقعك الإلكتروني، تأكد من مراجعة صفحاتك الأساسية والاهتمام بتفاصيلها.

لدينا أيضًا مساحة مخصصة لك! إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في طرحها في قسم مشرفي المواقع في منتدى الدعم العربي.

0

ليست هناك تعليقات

إرسال تعليق

شارك رأيك مع مدوّنة الدّعم العَربي! يرجى الالتزام بقواعد التعليقات. التعليقات التي تحتوي على إساءة أو تشهير أو دعاية أو محتوى مسيء لن يتم نشرها بعد المراجعة اليدويّة.

blogger

منشئي المحتوى

حقوق الطّبع والنّشر, معاملات مالية, معلومات
© جميع الحقوق محفوظة
مع كلّ محمد الورياغلي