📑 قائمة رموز أخطاء الدّفع في جوجل

 هل توصّلت برمز خطإ على إحدى منتجات جوجل؟ هل تواجه مشكلة في إضافة طريقة دفع في جوجل؟ هل تواجه مشكلة عند محاولة الدّفع في منتج من منتجات جوجل؟ إليك القائمة الكاملة برموز ورسائل الأخطاء التي يواجهونها مستخدمي منتجات جوجل عند محاولة الدّفع فيها أو إضافة طريقة دفع إليها وإرشادات لحلّها.

الرّموز التي تدلّ على أنّ المصرف قد رفض المعاملة

في بعض الأحيان يرفض المصرف التّعامل لأسباب يصعب شرحها. إذا تلقيت أحد رموز الخطأ أو رسائل الخطأ الآتية، فربما تكون جهة الإصدار -المصرف مثلا- قد رفضت المعاملة:

رموز الأخطاء:

• [OR-CCSEH-22]
• [OR-HDT-14]

رسائل الأخطاء باللّغة العربيّة:

• "رفضت [جهة إصدار البطاقة] دفعتك".
• "يُرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة أو استخدام بطاقة أخرى".
• "تمّ رفض المعاملة. يُرجى محاولة استخدام طريقة دفع مختلفة أو التواصل مع الجهة التي أصدرت البطاقة".
• "تم رفض عملية الشراء على حساب فوترة [مشغّل شبكة الاتصالات]. يُرجى اختيار طريقة دفع أخرى".

رسائل الأخطاء باللّغة الإنجليزيّة:

• “[Your payment issuer] declined your payment.”
• “Correct this card info or try a different card.”
• “Transaction declined. Try a different payment method or contact your card’s issuer.”
• “Your purchase on your [telecom carrier] billing account was declined. Please select a different payment method.”

رسائل الأخطاء باللّغة الإسبانيّة:

• "[La entidad emisora de tu método de pago] ha rechazado el pago".
• "Corrige la información de esta tarjeta o prueba a utilizar otra".
• "Transacción rechazada. Prueba con un método de pago diferente o ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta".
• "Se ha rechazado la compra que has hecho en la cuenta de facturación de [operador de telecomunicaciones]. Selecciona otro método de pago".

حل مشكلة رفض المعاملة من طرف الجهة المصدّرة

لإصلاح المشكلة، أضف أو اختر طريقة دفع مختلفة، أو جرب ما يلي:

• تأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك محدثة. إذا لم تكن كذلك، فحدِّث طريقة الدفع. ثم حاول الشراء مرة أخرى.
• لإجراء عملية الشراء، تأكد من أن لديك أموالا كافية في حسابك.
• إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بالجهة المصدرة للبطاقة للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في حسابك.

الرّموز التي تدلّ على أنّه يجب التحقق من معلومات الدفع أو الهويّة

إذا تلقيت أحد رموز الخطأ أو رسائل الخطأ التّالية، فقد تحتاج إلى التحقق من معلومات الدفع أو هويتك:

رموز الأخطاء:

• [BM-CPEC-02]
• [OR-CAC-02]
• [OR-HDT-09]
• [OR-IEH-01]
• [OR-IEH-02]

رسائل الأخطاء باللّغة العربيّة:

• "تم رفض عملية الدفع التي أجريتها بسبب مشكلة في حسابك."
• "يجب إثبات الملكية على pay.google.com."
• "يجب إثبات ملكية طريقة الدفع." "يجب إثبات ملكية طرق الدفع في حسابك على Google."
• "يُرجى التحقّق من بيانات البطاقة وإعادة المحاولة."
• "للحفاظ على أمانك، يُرجى إثبات صحة رمز الأمان الخاص بالبطاقة."

رسائل الأخطاء باللّغة الإنجليزيّة:

• “Your payment was declined due to an issue with your account”
• “Verify on pay.google.com”
• “Verify your payment method”
• “Verify in your Google Account’s payment methods”
• “Please verify your card information and try again”
• “For your security, please verify the security code for your card”

رسائل الأخطاء باللّغة الإسبانيّة:

• "Se ha rechazado el pago debido a un problema con la cuenta"
• "Verifica en pay.google.com"
• "Verifica tu método de pago"
• "Verifica los métodos de pago de tu cuenta de Google"
• "Verifica la información de la tarjeta e inténtalo de nuevo"
• "Como medida de protección, debes verificar el código de seguridad de tu tarjeta"

حلّ مشكلات التّحقّق من معلومات الدّفع أو الهويّة

لإصلاح المشكلة، قد تحتاج إلى التحقق من معلوماتك باستخدام رمز أو إرسال المستندات على pay.google.com. للتحقق من المعلومات الخاصة بك، أكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أداة حل مشكلات الملف الشخصي لحساب الدفعات والتحقق منها.

الرّموز التي تدلّ على أنّه يجب إعطاء بعض الوقت أو التّواصل مع فريق الدّعم

إذا تلقيت أحد رموز الخطأ أو رسائل الخطأ التالية، فعلى الأرجح تمّ تعليق حسابك بشكل غير ظاهر، وقد تحتاج إلى الاتصال بدعم جوجل:

رموز الأخطاء:

• [OR-BAIH-01]
• [OR-BAIH-08]
• [OR-BAIH-09]
• [OR-BAIH-10]
• [OR-CAC-01]
• [OR-CAC-05]
• [OR_CCR_68]
• [OR-CCSEH-05]
• [OR-CCSEH-21]
• [OR-CCSEH-23]
• [OR-CCSEH-24]
• [OR-CUSEH-02]
• [OR-HDT-16]
• [OR-REH-04]
• [OR-TAPSH-08]

رسائل الأخطاء باللّغة العربيّة:

• "تعذّر تنفيذ طلبك."
• "تعذّر علينا إكمال هذا الإجراء."

رسائل الأخطاء باللّغة الإنجليزيّة:

• “Your request failed”
• “We couldn’t complete this action”

رسائل الاخطاء باللّغة الإسبانيّة:

• "No se ha podido realizar la solicitud"
• "No se ha podido completar la acción"

حل مشكلات التّعليق أو التّواصل مع فريق الدّعم

إذا واجهك خطأ من الأخطاء المذكورة أعلاه، فعلى يرجع إلى حقيقة أن نظام جوجل قد علق مؤقتا طريقة الدفع الخاصة بك. وسيتعين عليك الانتظار بضعة أيام حتى يتم تحريرها. نعم، فقط الانتظار، وافترض أن جوجل تريد أن يبقى حسابك مستقرّا لمدّة 48 ساعة دون اتّخاذ إجراء، وكلّما دخلت عليه قبل تلك المدّة يبدأ العدّ لمدّة 48 ساعة من جديد. لهذا فقط قم بإعطاء الوقت الكافي.

في حال أعطيت العمليّةّ مدّة كافية واستمرّت المشكلة، ففي تلك الحالة حاول التّواصل مع فريق دعم جوجل باي.

قبل التّواصل مع فريق الدّعم يجب التّحقّق من أنّه لا وجود لإجراءات أخرى مطلوب منك القيام بها في جوجل باي.

في حال كنت تبحث عن مزيد من المساعدة، اكتب ذلك في تعليق أو انتقل إلى مجموعة فيسبوك الخاصّة بنا.

وهذا كلّ ما في الأمر

𝌘 تابع مدوّنة الدّعم العربي 𝌘

🤛🏽 🤜