منتديات مساعدة جوجل هي مكان يتبادل فيه المستخدمون آراءهم ويطرحون مشاكلهم ويقدّمون تعليقاتهم ذات الصّلة بمنتجات جوجل التي يُفضّلونها.
في هذه الصّفحة، سنتعرّف على أبرز المراحل التي مرّت بها منتديات المساعدة في جوجل، كيف بدأت؟
بدء تقديم المساعدة في جوجل
بتاريخ 8 غشت 2005 تم الإعلان -على لسان فانيسا فوكس- عن إطلاق أول مجموعة للمساعدة تحت عنوان "Sitemaps Google Group" باللغة الإنجليزية، حينما كانت Sitemap في مرحلة تجريبية -إصدار Beta-. وقد تم إنشاء مجموعة "Sitemaps Google Group" من أجل إطلاع الجميع على الميزات والتطورات الجديدة.
المصدر: Just getting started... | Google Search Central Blog
تطور تقديم المساعدة في مجموعة مساعدة Google
بتاريخ 10 يناير 2006 تمّ الإعلان عن إطلاق 4 إصدارات لِلُغات أخرى من مجموعة "Sitemaps Google Group"، وكانت تلك اللّغات:
- اللغة الدانماركية.
- اللغة الفنلندية.
- اللغة النّرويجية.
- اللغة السويدية.
المصدر: More language support | Google Search Central Blog
تنوّع طُرُق تقديم المساعدة في Google
بتاريخ 2 فبراير 2006 تمّ الإعلان عن توفير صفحة، تمّ فيها الرّدّ على الأسئلة الأكثر شيوعا من طرف فريق sitemap. وكانت هذه الصّفحة عبارة عن أسئلة وأجوبة ردّ بها فريق دعم مشرفي المواقع على الأسئلة الأكثر شيوعا حول برنامج خرائط المواقع، والزحف والفهرسة بشكل عام، والتعامل مع الصفحات المفقودة (404 مقابل 410) وأداة إزالة عناوين URL.
المصدر: A chat with the Sitemaps team
زيادة في لغات الدّعم في مجموعة المساعدة في Google
بتاريخ 14 يوليوز 2006 تمّ الإعلان عن إضافة مجموعة مساعدة "Sitemaps Google Group" جديدة باللغة البولندية.
ومرّة أخرى، وبتاريخ 7 يناير 2008 تمّ الإعلان عن إضافة ثلاث مجموعات مساعدة أخرى خاضعة للمراقبة من Google:
- اللغة العبرية.
- اللغة التركية.
- اللغة الهنغارية.
المصدر: Support for Polish - Growing the Webmaster Help Groups Team
I believe the first Google product to use this new help forum platform was Google Plus.
أعتقد أن أول منتج من Google يستخدم نظام منتدى المساعدة الجديد هذا هو Google Plus.
المصدر: Google's New Help Forum | Search Engine Roundtable
كانت المساعدة في Google عبارة عن مجموعات صغيرة يتمّ فيها الحديث بشكل عامّ حول المنتجات، وبتاريخ 6 نوفمبر 2008، أعلنت Google عن إطلاق أوّل نسخة من منتديات المساعدة، والتي كانت عبارة عن موقع إلكتروني، والذي ضمّ ميزات جديدة، ولعلّ أهمّها كان آنذاك:
- ميزة الأسئلة والأجوبة.
- ميزة إمكانية اختيار إجابة مقترحة من طرف السّائل من بين الإجابات التي تم نشرها على السّؤال.
- ميزة البحث عن الأسئلة التي تمّ الإجابة عنها بإجابات مقترَحة.
- ميزة الملفّ الشّخصي لتتبّع مدى النّشاط في المنتدى.
- ميزة امتيازات المنتدى لأكثر المساهمين.
- ميزة ملف التّعريف المحسَّن.
- ميزة إمكانية تضمين صورة ومعلومات حول صاحب الملف.
مقطع الإعلان عن منتديات المساعدة في Google والميزات الجديدة:
وبينما بدأت منتديات مساعدة Google في النّموّ، وبدأ أشخاص كُثُر يُقدّمون المساعدة في برنامج أبرز المساهمين، أعلنت Google بتاريخ 7 سبتمبر 2011 عن تنظيم "قمّة أبرز المساهمين" التي كانت عبارة عن جمع خاص بأبرز المساهمين (المعروفين حاليّا بخيراء المنتجات) وموظّفي Google، والتي تمّ عقدها بتاريخ 13 - 14 سبتمبر 2011 في سانتا كلارا وماونتن فيو بولاية كاليفورنيا في الولايات المتّحدة الأمريكية.
ويوما بعد يوم، استمرّت منتديات مساعدة Google في النّموّ بشكل تدريجي وملحوظ، وبين الحينة والأخرى كان يتمّ الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة جديدا، وفي ما يلي بعض التواريخ الخاصّة ببعض إعلانات إطلاق بعض المنتديات في Google:
- 17 يوليوز 2008 الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة YouTube.
- 25 نوفمبر 2008 الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة إحصاءات Google.
- 30 أبريل 2009 الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة مشرفي المواقع باللغة العربية.
- 25 مارس 2010 الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة كتب Google.
للتّذكير، كل المنتديات السّابقة كانت عبارة عن مجموعات في "مجموعات Google"
منتديات مساعدة Google الآن
منتديات مساعدة Google التي نعرفها اليوم تختلف كثيرا جدّا عن منتديات مساعدة Google التي كانت في السّابق -في غالبها- عبارة عن مجموعات.
ومنتديات المساعدة في Google اليوم، نِتاج عن تطوّر كبير تمّ عليها منذ إنشائها وإطلاق حوالي سنة 2018.
إذ أوّل مشاركة في أول منتدى مساعدة -تقريبا بالمظهر الذي نعرفه اليوم-، كانت مشاركة في منتدى مساعدة صور Google الإنجليزية بتاريخ 7 فبراير 2018. وكانت المشاركة تشرح طريقة استخدام منتديات مساعدة Google، ويُمكن الانتقال إليها من هنا.
هذا وتمتاز منتديات المساعدة الجديدة في Google على مزايا كثيرة ومتنوّعة، لم تكن متوفّرة في المنتديات السّابقة.
منتديات مساعدة Google الجديدة العربية
كانت مجموعات المساعدة باللغة العربية متوفّرة تقريبا بعد وقت قصير من إطلاقها، إذ بتاريخ 30 أبريل 2009، تمّ الإعلان عن إطلاق منتدى مساعدة باللغة العربية لمشرفي المواقع:
Today, we're happy to announce that we keep on increasing the global dialogue with webmasters, opening an Arabic and a Czech/Slovak Webmaster Help Forum.
اليوم، يسعدنا أن نعلن أننا نواصل زيادة الحوار العالمي مع مشرفي المواقع، وافتتاح منتدى مساعدة مشرفي المواقع عربي وتشيكي/سلوفاكي.
المصدر: Google Webmaster Help Forums in more languages | Google Search Central
وهكذا ومع مرور الوقت تمّ الإعلان عن إطلاق منتديات مساعدة Google عربية أخرى، والتي كانت عبارة عن مجموعات.
أمّا المنتديات الجديدة العربية في جوجل فقد بدأ إطلاقها منذ سنة 2018، ولا يزال يتمّ إطلاق المنتديات العربية الجديدة بمعدّل منتدى عربيّ في السّنة، وهي كالآتي:
- منتدى مساعدة Google Play أوّل منتدى عربي في الحلّة الجديدة، وكانت أوّل مشاركة فيه بتاريخ 11 أكتوبر 2018، والتي يُمكن الوصول إليها من هنا.
- منتدى مساعدة AdSense ثاني منتدى عربي تمّ إطلاقه بالحلّة الجديدة، وقد كانت أوّل مشاركة تمّ نشرها فيه بتاريخ 24 يناير 2019، ويُمكن الوصول إليها من هنا.
- منتدى مساعدة مشرفي المواقع (مجموعة خدمات "بحث Google" حاليا) ثالث منتدى عربي تمّ إطلاقه في الشّكل الجديد له، وكانت أول مشاركة فيه بتاريخ 3 غشت 2020، ويمكن الوصول إليها مباشرة من هنا.
- منتدى مساعدة Android رابع منتدى مساعدة عربي يتمّ إطلاقه، وآخر واحد في الوقت الرّاهن، وكانت أوّل مشاركة فيه بتاريخ 5 ماي 2021، ويمكن الوصول مباشرة إليها من هنا.
مصادر ومراجع:
- Google Search Central Blog.
- Search Engine Roundtable.
- YouTube Official Blog.
- Search Marketing Communications.
كما قد يثير انتباهك الانتقال للآتي:
مدوّنة الدّعم العَربي: لفهم منتجات جوجل، تحقيق الرّبح من الإنترنت وتحسين الظّهور على نتائج محرّكات البحث العالميّة...
أووووه ، تلك مسيرة طويلة تسجل لصالح الشركة العملاقة Google ، ولازالت إلى هذه اللحظة في تطور وتقدم مستمر
ردحذفسلمت يداك ,وشكرا لهذا التفصيل الرائع
أرجو أن تكون قد استمتعت بقراءة هذه النبذة التاريخية حول منتديات مساعدة Google البسيطة.
حذفشكرا على مرورك اللّطيف والغني.
مع تحيّاتي الحارّة