
قد لا تلاحظ المشكلة الآن، وقد لا تكون بحاجة إلى هذه الخطوة، لكن في حال تعذّر الوصول إلى حسابك جوجل فلن تتمكّن من استرداده إذا ارتكبتَ هذا الخطأ عند إنشاء الحساب أو عند محاولة إدارته في وقت سابق.
عند إنشاء حساب جوجل، يطلب منك إضافة عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب. هذا الخيار موجود لمساعدتك على استعادة حسابك في حال نسيان كلمة المرور أو فقدان الوصول إليه. ولكن هناك خطأ شائع يقع فيه الكثيرون: إضافة نفس البريد الإلكتروني الأساسي كعنوان لاسترداد الحساب!
ليست هذه هي الطّريقة الوحيدة التي تساعدك على تأمين حسابك في جوجل، هناك خيارات أخرى مهمّة أيضا، مثل تأمين حسابك جوجل بخطوتَين.
ماذا يعني البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب
البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب هو عنوان بريد الإلكتروني تتمّ إضافته إلى الحساب (حساب جوجل في هذه الحالة)، ومهمّته المساعدة على استرداد الحساب في حال ضياعه، وهو العنوان الإلكتروني الذي تستخدمه جوجل لإرسال إشعار الأمان إليك.
ماذا يعني "تعيين عنوان البريد الإلكتروني الأساسي كبريد لاسترداد الحساب"
عنوان البريد الإلكتروني الأساسي هو معرّف حسابك جوجل، على سبيل المثال عنوان بريدي الإلكتروني الأساسي لحسابي جوجل هو medelinor@gmail.com.
وعنوان بريدي الإلكتروني لاسترداد حسابي الأساساي في حال ضياعه هو example@gmail.com
عندما يتعذّر عليّ الوصول إلى حسابي الأساسي medelinor@gmail.com لسبب ما، فإنّ جوجل تقوم بإرسال رمز تحقّق إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمتُ بتعيينه لاسترداد الحساب example@gmail.com مثلا، وعند إدخال الرّمز في محاولة الوصول إلى حسابي الأساسي medelinor@gmail.com، أتمكّن من الوصول إليه بنجاح.
وكذلك أنت، إذا فقدت الوصول إلى حسابك الأساسي لأي سبب، فستطلب منك جوجل إدخال الرمز الذي سيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني المخصّص للاسترداد. ولكن إذا كان هذا البريد الإلكتروني نفسه هو الحساب الذي تحاول استعادته، فلن يكون لديك طريقة للوصول إلى الرمز! وهكذا، تدخل في حلقة مفرغة لا حل لها، مما يجعل استعادة حسابك شبه مستحيلة.
وبطريقة أكثر وضوحا، إذا قمتُ بتعيين بريدي الإلكتروني medelinor@gmail.com كبريد إلكتروني لاسترداد حسابي medelinor@gmail.com، فإنني سأتسبب بمشكلة كبيرة.
أقصد، إذا تعذّر عليّ الوصول إلى حسابي medelinor@gmail.com وتمّ إرسال رمز التّحقّق إلى نفس البريد الإلكتروني فلن أتمكّن من الوصول إلى الرّمز لأنه يتعذّر عليّ بالفعل الوصول إلى حسابي الأساسي، بما في ذلك تطبيق جيميل (علبة وارد البريد الإلكتروني).
طولَ هذه السّنوات التي قضيتها في مساعدة الأشخاص على استرداد حساباتهم في جوجل، كنت أقف على حالات فقدان حساب بسيطة، لكنها استرداد هذه الحسابات كان شيئا مستحيلا لبعضهم وشبه مستحيل للبعض الآخر فقط بسبب أنّهم قاموا -في وقت سابق- بتعيين عنوان بريدهم الإلكتروني الأساسي كبريد إلكتروني لاستعادة الحساب.
كيف تتجنّب المشكلة
إذا كان لا يزال بمقدورك الوصول إلى حسابك جوجل، فعليك تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف يُمكنك الوصول إليه، أي لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصّة به أو استخدام عنوان البريد الإلكتروني لأحد الأصدقاء المقرّبين أو أحد أفراد العائلة.
هل يُمكن لشخص أن يسرق حسابي إذا استخدمتُ بريده الإلكتروني كبريد لاسترداد حسابي؟
الجواب هو نعم! بطريقة أو بأخرى هناك إمكايَّة أن يقوم شخص بالاستيلاء على حسابك في حال وضعت عنوان بريده الإلكتروني بريد إلكتروني لاسترداد حسابك.
لا أريد الخوض في تفاصيل كيف سيكون بإمكانه الاستيلاء على الحساب، لكن فعلا هناك إمكانية أن يقوم بذلك.
لهذا لا تضع أي بريد إلكتروني لاسترداد الحساب ما لم يكن لشخص تثق به ومن كونه لن يُضمر السّوء تُجاهك.
إضافة أو تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب
من المهم أن يكون لديك بريد إلكتروني لاسترداد حسابك، كما من الضّروري أيضا أن يكون حسابا بإمكانك الوصول إليه أو لشخص تثق به مثل أحد أفراد العائلة.
ومن أجل إضافة بريد إلكتروني لاسترداد حساب جوجل تغييره يُمكنك اتّباع الخطوات الآتية:
إضافة بريد إلكتروني لاسترداد الحساب
- انتقِل إلى حسابك على جوجل.
- في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشَّخصيَّة.
- ضمن "معلومات الاتِّصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
- ضمن "البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب"، انقر على إضافة بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
يُمكنك الانتقال مباشرة إلى إضافة بريد إلكتروني لاسترداد الحساب.
تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب
- انتقِل إلى حسابك على جوجل.
- في لوحة التنقّل في يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشَّخصيَّة.
- ضمن "معلومات الاتِّصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
- ضمن "البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب"، انقر على عنوانك الحالي المخصَّص لاسترداد الحساب. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
- أدخِل البريد الإلكتروني الجديد المخصّص لاسترداد الحساب. بعدها، انقر على التحقّق.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
يُمكنك الانتقال مباشرة إلى تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب.
إثبات ملكيَّة البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب
بعد إضافة أو تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب سيُطلب منك إثبات ملكيَّته، ويُمكنك فعل ذلك عن طريق إدخال رمز سيتمّ إرساله في رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب (علبة الوارد في العادة).
لماذا من المفيد والمهمّ استخدام بريد إلكتروني لاسترداد الحساب
عند إضافة عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب، فإنك تمنح نفسك طريقة آمنة وسهلة لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا واجهت أي مشكلة. إليك كيف يمكن أن يساعدك ذلك:
- إذا نسيت كلمة المرور
- في حال لم تتذكر كلمة المرور الخاصة بحسابك، يمكنك طلب إعادة ضبطها.
- ستتلقى رابطا أو رمز تحقق على بريدك الإلكتروني لاسترداد الحساب، مما يسمح لك بتعيين كلمة مرور جديدة بسهولة.
- إذا استخدم شخص آخر حسابك (اختراق أو وصول غير مصرَّح به)
- إذا لاحظت نشاطا مشبوها أو لم تستطع تسجيل الدُّخول بسبب تغيير بيانات الحساب من قِبَل شخص آخر، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني المخصص لاسترداد الحساب لاستعادته وتأمينه.
- إذا تعذّر الدخول إلى حسابك لأي سبب آخر
- ربما تكون هناك مشكلة تقنية، أو قد يتم تعليق حسابك، أو قد تفقد الوصول إليه لأي سبب غير متوقع. في هذه الحالات، يمكنك استخدام بريد الاسترداد لاسترجاع حسابك من خلال تعليمات الاسترداد التي يتم إرسالها إليه.
إضافة بريد إلكتروني لاسترداد الحساب هو خطوة أمان إضافية تضمن أنك تستطيع استعادة حسابك بسهولة إذا واجهت أي مشكلة. بدون هذه الخطوة، قد تجد صعوبة كبيرة في استعادة الوصول إلى حسابك خصوصا إذا قمتَ بتعيين بريد الإلكتروني الأساسي كبيرد إلكتروني لاستعادة الحساب.
في حال كن لديك استفسار أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العَربي أو طلب مساعدة خبير بشأن استرداد حساب جوجل.